【沒有利潤,哪來的服務?】
故事一:一哥們去買豬肉捲,對老闆說:“給我來一個,不要辣椒, 給我多放點肉,放,再放,再放點,再多放點……”,老闆抬頭看著他:“我給你捲頭豬吧?”
故事二:曾經有一個業務員問老闆:“市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎麼辦?”老闆反問道:“既然這家廠這麼厲害,為什麼一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?
”實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有餘。
在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂,甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗塗地。
沒有利潤的支撐,哪來的售後服務和不斷的創新!
客戶一直覺得貴,使命壓價,跟我算材料成本,
我就很想問他:
研發成本你加了嗎?
人工成本加了嗎?
店面成本加了嗎?
管理成本加了嗎?
你還要售後服務嗎?
還要品質保證嗎?
“服務”的前提是“利潤”,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同“利潤“一起消失的還有“服務”。
請不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業,每一位盡心盡力為大家服務的人,也包括我們自己。